近来，中英人寿保险有限公司湖北分公司孝感中心支公司发现有不法分子假借“续保升级、解锁高保障”等名义，诱使消费者在续保环节支付额外费用，但实际未进行保单续保，导致其原有保单失效，合法权益遭受严重侵害。
案例一：警惕医疗险续保诈骗谨防“升级保障”陷阱
【案情回顾】
王先生2024年投保百万医疗险，2026年续保前，他接到一个陌生电话，对方自称保险公司的续保专员，声称续保可升级成公司的“高端版”，只需交纳5000元即可提升保额、新增增值服务并且一次交费、终身有效，后续无需再交费。
王先生信以为真，便添加了其微信并进行了转账。等王先生意识到不对劲，已被对方拉黑联系不上，查询后发现医疗险未续保且已失效，被骗资金无法追回。
【案例分析】
此类骗局的核心是利用投保人对“更高保障”的需求，编造“续保升级”的谎言，诱导投保人额外交费。骗子的话术看似诱人，实则漏洞百出。
保险公司的保险条款、产品说明书及费率表均会通过官方渠道进行公示披露，消费者可通过正规渠道进行核实，保险公司并不会让投保人通过微信、支付宝等转账至私人账号交纳保费，更不会虚假承诺“升级后终身有效”。很多投保人为追求更全面的保障，容易被骗子的话术迷惑，忽略了支付渠道的安全性，最终既损失了资金，又可能导致百万医疗险续保失败、保障中断。
【风险提示】
中英人寿保险有限公司湖北分公司孝感中心支公司提醒广大金融消费者，正规百万医疗险的续保、保障升级，均需通过保险公司官方渠道办理，消费者切勿向陌生私人账号转账交纳保费。
若保险公司对百万医疗险产品的保障范围、保额、增值服务进行调整等，会在官方合同和公示信息中明确，不会通过陌生来电私下推介，消费者切勿轻信“续保升级、终身有效”、“额外交费解锁更高保障”等虚假承诺。
消费者续保前，可登录中英人寿保险有限公司官方网站或拨打官方客服电话95545，确认续保流程、保费金额和保障范围，避免被骗子误导，确保自己的医疗保障持续有效。
中英人寿致力于打造消费者信赖并长久托付的企业，公司将持续开展「RIGHT行动」，保护消费者权益，守护每一位客户的信任与托付。
